Motiveres du af at omsætte ideer til virkelighed, bygge automatiserede flows og kunderejser på Telenors nye Xponent-platform? Som Customer Journey Flow Builder bliver du den pragmatiske ekspert, somdesigner dynamiske flow og hjælper forretningen med at udnytte platformens fulde potentiale. Interesseret? 

”At facilitere best practice omkring Xponents mange muligheder taler direkte  ind i hjertet af Telenors strategi om at skabe uovertrufne kundeoplevelser gennem fuldt digitaliserede kunderejser og øget automatisering. Det er derfor selvsagt en særdeles spændende opgave, der venter både dig og os i det nyoprettede Xponent Enablement team, og jeg håber, at du vil med på rejsen” - Jan Vraagaard Jensen, Sr. Director, Head of Xponent Enablement

Du bygger flows der skaber uovertrufne og personaliserede kundeoplevelser

Xponent er Telenors nye, avancerede journey orchestration platform der muliggør at designe, automatisere og optimere kunderejser på tværs af alle vores kanaler. Platformen gør os i stand til at skabe mere personaliserede oplevelser samt sikre, at vi arbejder både effektivt og datadrevent. Som vores nye Customer Journey Flow Builder bliver du specialisten, der skal arbejde med at designe og konfigurere automatiserede kunderejser i vores nye digitale platform. Du får lov til at gøre brug af din tekniske forståelse og kombinere dette med forretningsindsigt, så du kan lave personaliserede flows, der forbedrer kundeoplevelsen i fremtidens Telenor. Kort sagt, så får du i denne rolle lov til at gøre ideer til virkelighed ved at omsætte forretningsbehov til konkrete flows i platformen.

Dine opgaver bliver konkret at:

• Bygge og konfigurere kunderejser i Xponent, så de lever op til designstandarder og forretningsmål

• Være platformsekspert og rådgive om Xponents funktioner og integrationer

• Supportere og enable forretningen gennem praktisk rådgivning til journey building, fejlfinding og optimering

• Træne og udvikle kompetencer hos brugere, så de selvstændigt kan designe og administrere kunderejser

• Drive forbedringstiltag gennem implementeringen af nye features og optimerede workflows

Du er en engageret sparringspartner, der forener teknik og forretning

Som vores nye Customer Journey Flow Builder har du solid tekisk kunnen og er dygtig indenfor kommunikation, formidling og træning af andre. Du trives med at bygge og formidle løsninger, som forretningen finder værdifulde og så har du øje for både detaljer og kvalitet. Dine faciliteringsevner er imponerende, og du vil beskrive dig selv som en optimeringsfokuseret problemknuser. Du er dygtig til at få dine samarbejdspartnere til at føle sig trygge og har ideer til, hvordan der opbygges kompetencer hos brugerne gennem målrettet træning og support. Din baggrund er ikke altafgørende, måske du har arbejdet som Proceskonsulent eller har stiftet bekendtskab med automatisering, API’er og workflows før. Det vigtigste er, at du har en positiv og initiativrig indstilling, og er klar til at indgå i et nyoprettet team, der skal træne forretningen i brugen af vores nye platform.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser 
Du bliver en del af en foranderlig organisation, som kontinuerligt arbejder for at udvikle fremtidens teleselskab. Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille.

Xponent Enablement er et nyoprettet team, som vi lige nu er i gang med at finde vores nye Fantastiske forbindelser til. Da teamet er nyt, får du lov til at være med til at forme teamkulturen og måden vi arbejder på. Vigtigst er, at du er en person som vægter det gode samarbejde med dine kollegaer og stakeholders højt, og ved at vi når længst, når vi arbejder tæt sammen. Jan, Head of Xponent Enablement er placeret på vores hovedkontor i København, men der vil være mulighed for at arbejde både fra vores kontor i København eller Aalborg i denne rolle. 

Interesseret? 
Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Sr. Director, Head of Xponent Enablement, Jan Vraagaard Jensen på JVJ@telenor.dk. Bemærk dog, at der grundet juleferien kan være lidt længere svartid. Vi regner med at samtaler afholdes i begyndelsen af januar 2026.  

Er du vores nye Fantastiske forbindelse, søger du nemt via linket her på siden. Vi har blot brug for et CV og et par ord om din motivation for stillingen. Vi ser frem til at høre fra dig senest søndag d. 4 januar!

Viertelenor