Vil du være med til at løfte Telenor og CBB’s Customer Lifecycle Management til næste niveau? Vi søger en Commercial Data Specialist, der kan omsætte kundedata til skarpe segmenter, next-best-offers og personaliserede kampagner – og som vil være med til at måle, optimere og skalere effekten på tværs af brands, kanaler og livscyklusser. Interesseret?

”Vi er på en spændende rejse mod en endnu mere personaliseret og værdiskabende kundekommunikation. Derfor leder vi efter en dataspecialist med et skarpt kommercielt blik, som har lyst til at udnytte AI og CDP i praksis.” – Anya Neubert, Head of CLM

Du skaber værdi ved at omsætte kundedata til skarpe segmenter
Hos Telenor og CBB vil vi have de gladeste kunder, der bliver hos os længere. Som Commercial Data Specialist i Consumer Division bliver du en del af Customer Lifecycle Management (CLM)-teamet, der arbejder med både Telenor og CBB-brandet. Vores mål er at skabe relevante og personaliserede kundeoplevelser, der fremmer loyalitet og øger værdien i basen.

Du får en central rolle i at sikre, at vi rammer rigtigt med vores kommercielle initiativer gennem skarp segmentering, predictive modeller og løbende evaluering af vores aktiviteter på tværs af kanaler. Her vil du bidrage med dataanalyser og omdanne data til klare kommercielle indsigter, som kan føre til initiativer, der påvirker værdien i kundebasen. Det indebærer, at du formår at kombinere teknisk forståelse med kommerciel tænkning, særligt ift. en abonnementsbaseret forretning.

Dine nøgleopgaver vil være centreret omkring:

• Designe og bygge segmenter til kampagner og automatiserede flows i Salesforce Marketing Cloud og Customer Data Platform (CDP)
• Udføre A/B-tests og effektmålinger af kampagner, triggers og loyalitetsinitiativer på tværs af kanaler, herunder udvikling dvikling af rapporter og dashboards
• Indsamle, analysere og kommunikere indsigter om kundeadfærd og omsætte dem til konkrete actions Udvikling og vedligeholdelse af modeller til churn prediction og next-best-offers

• Opsætning og vedligeholdelse af datatabeller og dataflows mellem systemer.

En faglig specialist der trives i at håndtere mange forskellige opgaver
Vi forestiller os, at du som person er nysgerrig, har et undersøgende mindset og stor motivation for at lære nyt særligt ift. at bruge ny teknologi i opgaveløsningen. Du motiveres samtidig af at forstå forretningens behov og omsætte dem til datadrevne løsninger, der skaber værdi for dine samarbejdspartnere. Det er en specialiststilling, hvor du skal have tiltro til din egen faglighed, og lyst til at dele ud af din viden både i tværfaglige projekter og på tværs af teams. Der vil være mange opgaver, du skal håndtere samtidig på tværs af projekter, hvor du selv skal prioritere og træffe beslutninger, indenfor de rammer der er givet.

Vi håber, du har erfaring med dele af følgende områder:

• Segmentering og dataaktivering i Salesforce Marketing Cloud og/eller Customer Data Platform (CDP)
• Effektmåling og A/B-test af kampagner - fx kryds- og opsalg, fastholdelse og loyalitetsaktiviteter
• Har arbejdet med – eller er nysgerrig på – NBO, churn prediction og anvendelse af AI/ML
• Datanalyse og validering med SQL og Python, samt konsolidering af data fra databaser og warehouses

• Trives i en rolle med høj faglighed, sparring og tempo – og hvor du selv er med til at sætte retning.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.

I afdelingen har vi en uformel tone og værdsætter socialt samvær med morgenmadsklub og bordfodbold på kontoret. Derudover fylder faglig sparring meget i teamet, og vi ved, at vi kun kan realisere vores mål, hvis vi er sammen om det. Vi arbejder ud fra Telenors "Flexible Work"-koncept, som tilbyder mulighed for hjemmearbejde og rammer tilpasset dig, så du får de bedste betingelser for at opretholde engagement, motivation og performance.

Du kan læse mere om os her.

Interesseret?
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Lifecycle Management, Anya Neubert på asne@telenor.dk, men forvent længere svartid grundet sommerferie. 

Lyder stillingen som noget for dig, skal vi blot bruge dit CV samt at du sætter ord på din motivation via ansøgningsskemaet. 

Vi ser frem til at høre fra dig!

Viertelenor