Vil du være Telenors ansigt udadtil for IT-support og gøre hverdagen lettere for dine kollegaer? Vi søger en ny kollega til vores kontor i København, der trives i krydsfeltet mellem IT, service og menneskelig kontakt. Hos os får du en hverdag med variation, tæt dialog med brugerne og mulighed for at involvere dig i både drift og udvikling af vores onsite support. Interesseret?

“Som vores nye IT Onsite Supporter bliver du et vigtigt bindeled mellem vores brugere i Danmark og vores nordiske IT-organisation. Du får mulighed for at arbejde tæt på forretningen, bidrage til stabil drift og være med til at optimere og strømline vores måder at arbejde på – altid med fokus på den bedst mulige brugeroplevelse” – Esben Kam Ørbæk, Lead IT Specialist

Du sikrer stabil IT-support og pålidelige brugeroplevelser
Du bliver en del af Onsite Support-teamet i Danmark, som er fordelt mellem København og Aalborg og organisatorisk forankret i Telenors nordiske IT-organisation, TSS (Telenor Shared Services). Teamets fælles mål er at sikre en stabil, ensartet og professionel IT-oplevelse for medarbejdere på tværs af kontorer og butikker. Som IT Onsite Supporter får du en brugernær rolle og bliver en vigtig del af hverdagen på kontoret, hvor du er med til at sikre, at IT understøtter forretningen effektivt og problemfrit.

Rollen kombinerer onsite support med ansvar for drift, overblik og løbende forbedringer. Du arbejder tæt sammen med både brugere, kollegaer i TSS og leverandører og får mulighed for at bidrage til udviklingen af vores onsite setup – både lokalt og i en nordisk kontekst.

Dine nøgleopgaver vil være centreret omkring:

• At levere praktisk onsite IT-support og sikre høj brugertilfredshed på kontoret og i Telenor-butikkerne.

• At håndtere incidents og requests end-to-end, herunder fejlsøgning på hardware og software i vores windows-miljø.

• At klargøre, udlevere og vedligeholde IT-udstyr samt sikre korrekt device- og hardware-overblik.

• At bidrage til stabil drift, procesforbedringer og projekter på tværs af Danmark og Norden, fx inden for testning af netværk samt møderum-setup.

Du er serviceminded, handlekraftig og tager ansvar
Da du i rollen skal supportere en bred organisation med mange Fantastiske forbindelser – både lokalt og i samarbejde med nordiske kollegaer – leder vi efter en profil med praktisk erfaring inden for IT‑support og en problemløsende tilgang til hverdagen. Du trives i en udadvendt rolle, hvor du er synlig, tilgængelig og i tæt dialog med brugerne.

Vi servicerer en mobilvirksomhed i en branche, der bevæger sig hurtigt, og derfor forestiller vi os, at du trives i en hverdag med variation og mange forskellige opgaver. I rollen formår du at skabe tillid og gode relationer gennem din imødekommende og servicemindede tilgang. Samtidig kan du navigere i en større organisation med klare processer og retningslinjer og forstår vigtigheden af at samarbejde på tværs af teams og landegrænser. Du organiserer dit arbejde effektivt, forbliver målrettet ved udfordringer og sørger for at følge op, når ting kræver koordinering.

Vi forestiller os, at du kan genkende dig selv i flere af følgende:

• Du trives i en udadvendt og brugernær supportrolle, hvor service og relationer er centrale.

• Du formår at arbejde løsningsorienteret og struktureret med daglige supportopgaver og incidents.

• Du er nysgerrig og motiveret for løbende forbedringer i en hverdag med mange skiftende opgaver.

• Du har erfaring og interesse for Office365, ServiceNow, Intune og ITIL.

• Du kan begå dig på både dansk og engelsk.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Du vil træde ind i et team, som består af 7 Fantastiske forbindelser, fordelt på 2 lokationer i hhv. København og Aalborg, der værdsætter den åbne og gode tone og at have det sjovt sammen. Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.

Interesseret?
Er du blevet nysgerrig på stillingen og de muligheder Telenor kan tilbyde dig, er du velkommen til at kontakte Lead IT specialist, Esben Kam Ørbæk på EKL@telenor.dk.

Kan du se dig selv som vores næste Fantastiske forbindelser, søger du nemt med dit CV og et par ord om din motivation via linket her på siden. Vi ser frem til at høre fra dig!

Viertelenor